leyu乐鱼销售高手与客户沟通9大方法

　　leyu乐鱼销售高手与客户沟通9大方法作为一个房地产销售员在与客户沟通的过程中，一定会遇到一些问题，这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的。

　　房地产销售员如何正确用到销售技巧和话术，如何更好的促进房地产的销售呢，以下几个需要注意的要点。

　　人们常说，好话一句作牛做马都愿意，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

　　不然，怎么会有赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？

　　房地产销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

　　这似乎是个老生常谈的问题，人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。说简单了，就是要学会听话。

　　这个关键点是自己少说话，记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说，那是很要命的事情，言多必失，这绝对是个真理。

　　当你费尽口舌、飞扬的介绍产品说了半天之后，客户面无表情，很平淡的回了你一句话：“好的，我知道了，考虑考虑再说。

　　其次，要学会适当的询问，询问的时机很重要，房地产销售业务员聆听的过程中，不能一言不发，当你没听懂客户的意思。

　　或者不能准确的把握客户的意图，你可以通过适当的发问，客户便会条件反射性的回答你的问题，这样，你才能听的更明白。

　　最后，要能够揣摩出客户的意思，当一番交流结束后房地产销售业务员听也听了，问也问了，倘若还没彻底弄清楚客户的意思，那就白搭了。

　　因此，聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程，通过揣摩客户的意图，不断调整自己的应对思路，从而能够准确有效的与客户进行交流。

　　在商言商，与你推销没有什么关系的话题，房地产销售业务员最好不要参与去议论，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

　　有时为了与客户找到共同话语，我们会事先进行一番漫无边际的聊天，谈天说地，天文地理，国内国外，无所不及。

　　但是，记住，这些仅仅属于闲聊，房地产销售业务员绝对不要再聊天的过程中与客户发生争论，而要学会认同客户的观点，以彰显客户的睿智。这才是技巧。

　　有的房地产销售业务员面对客户时，为了表现自己很专业，经常用专业性的术语和客户介绍，让客户听了都感到压力很大。

　　客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，房地产销售业务员便在不知不觉中，误了促成销售的商机乐鱼·体育官方网站。

　　我们仔细分析一下，就会发觉，房地产销售业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？

　　既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果房地产销售业务员能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，

　　不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚房地产销售业务员所说的话是真是假。

　　不能因为要达到一时的销售业绩，房地产销售业务员就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗定时炸弹，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

　　任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为房地产销售业务员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势。

　　帮助客户货比三家，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒房地产销售业务员，仸何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

　　我们可以经常看到这样的场面，同业里的房地产销售业务员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

　　一些房地产销售业务员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题。

　　不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，房地产销售业务员表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

　　这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

　　切记：不要攻击、贬低你的竞争对手，即使房地产销售业务员不赞同，也要通过宣扬自己的优点和谈判的技巧诱导客户自己来做出判断。

　　与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是房地产销售业务员常犯的一个错误。

　　就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？

　　也许房地产销售业务员还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种八卦式的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

　　业务过程中，房地产销售业务员很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，你懂吗？你知道吗？

　　你明白我的意思吗？这么简单的问题，你了解吗？，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。

　　众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

　　如果房地产销售业务员实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，有没有需要我再详细说明的地方？

　　也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对房地产销售业务员说，或是要求你再说明之。

　　在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议房地产销售业务员还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。

　　这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么建议房地产销售业务员不要拼命去硬塞给他们。

　　在讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。